洪住建提〔2025〕28号

民革南昌市委会：

贵委提出的《关于助推物业诉源治理的建议》收悉，针对建议一和六中部分涉及我局职能的内容，现答复如下：

建议一：建立物业纠纷预防机制，加强业主委员会建设

1.针对“用行政措施和司法力量对物业服务合同予以规范，着重细化物业服务的标准和具体服务事项”。我局将“指导市物业管理协会完善《住宅小区（前期）物业服务合同（示范文本）》”作为年度重点工作之一，细化物业服务合同（示范文本），进一步明确物业服务事项，细化维护服务内容、标准等，推进住宅小区物业服务合同标准化规范化公开化，让业主监督有标准，让企业履职有约定，部门监管有依据，减少因物业服务粗泛化不透明而引发矛盾纠纷。

2.针对“加强业主委员会建设”。根据《江西省物业管理条例》第五条规定，街道办事处、乡镇人民政府应当建立本辖区物业管理工作制度，会同市、县（区）人民政府房地产主管部门具体指导、监督所辖区域内的业主依法成立业主大会和选举业主委员会，并监督业主大会和业主委员会依法履行职责，依法调解物业管理纠纷，协调物业管理与社区管理的关系。硬硬av 作为物业服务行业主管部门，将按照“三定”方案要求，配合属地街道社区指导业主委员相关工作。

建议六：建立多元化物业调解工作室和工作站，完善物业纠纷调解机制

针对“建立统一的物业纠纷调解平台，整合社区调解、行业调解、人民调解等资源形成调解合力。可在房管局、矛调中心等场所设置工作点，共同排查化解纠纷；其次是在多发区域设置工作室”。根据十部委《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》精神，落实街道属地管理责任，街道要建立健全居住社区综合治理工作制度，明确工作目标，及时研究解决住宅物业管理重点和难点问题。近几年，在推进党建引领基层治理工作中，硬硬av 建立健全了“街道吹哨、部门报到”纠纷调处响应机制，由街道党（工）委统一协调，相关部门联动执法、协同解决。对区（市、县）层面物业管理的共性问题，依托县级城市基层党建引领基层治理领导小组及时召集相关部门、街道社区共同研究解决。如西湖区以“幸福圆桌会”为载体，共同商讨解决群众关心、亟需解决的公共事务，该创新做法被民政部列入2021年全国基层治理创新典型案例。红谷滩区以金融、物业管理类专业调解为主攻方向，正式成立了红谷滩区矛盾纠纷多元调解中心，构建起多元化解、指挥决策、预警预测为一体的矛盾纠纷大联动体系。

感谢您对硬硬av 物业管理工作的关心和支持，请多提宝贵的意见和建议。

硬硬av

2025年4月1日